GTA138 – Pengguna Spotify sedang menghadapi situasi aneh di mana iklan muncul meskipun mereka telah berlangganan Spotify Premium. Banyak pengguna mengeluh di forum komunitas Spotify, Reddit, dan X (sebelumnya Twitter) bahwa mereka melihat dan mendengarkan iklan yang tidak bisa dilewati.
Apa yang Terjadi?
Salur dukungan Spotify telah mengonfirmasi bahwa tim teknik mereka sedang menyelidiki masalah ini. Dalam sebuah postingan forum, Spotify menyebutkan bahwa jika masalah tidak teratasi, pengguna dapat mencoba login dan logout akun mereka 2-3 kali agar proses sinkronisasi berfungsi normal.
Spotify juga menyarankan pengguna untuk menghapus cache aplikasi di ponsel mereka dan memulai ulang aplikasi. Bahkan, salur dukungan di X menyarankan pengguna untuk menghapus dan menginstal ulang aplikasi, meskipun tidak ada jaminan bahwa cara ini akan berhasil.
Keluhan Pengguna
Namun, banyak pengguna melaporkan bahwa solusi sementara ini tidak menyelesaikan masalah. Iklan tampaknya memengaruhi pelanggan yang membayar untuk paket Premium standalone, Duo, maupun Family.
Salah satu pengguna yang terkena dampak menulis:
“Saya juga mengalami masalah yang sama hari ini, sudah mencoba semua pengaturan dan login/logout berkali-kali. Ini sangat mengganggu. Mereka harus segera memperbaikinya.”
Pengguna lain melaporkan:
“Masalah yang sama di sini — baru mulai satu atau dua jam yang lalu. Sudah mencoba login/logout, mencoba di beberapa perangkat, dan memastikan pembayaran sudah berhasil.”
Beberapa pengguna bahkan dibombardir dengan iklan berturut-turut tanpa henti. Seorang pengguna Reddit menulis:
“Ada 3 iklan berturut-turut baru saja. Saya akan beralih ke Apple Music jika iklan tetap muncul di Spotify meskipun sudah berlangganan.”
Masalah Tidak Hanya di Aplikasi Mobile
Masalah iklan ini tidak hanya terjadi di aplikasi mobile. Beberapa laporan juga menyebutkan bug serupa di web player atau saat streaming melalui perangkat smart home. Beberapa postingan media sosial juga menyoroti masalah pada fitur skip lagu dan shuffle yang tidak berfungsi.
Spotify belum memberikan detail tentang apa yang sebenarnya terjadi dengan sistem internal mereka, dan sejauh ini, belum ada solusi sementara yang berhasil untuk semua pengguna yang terkena dampak.
Berita Terkait Spotify
Di berita terkait, Spotify dikabarkan akan meluncurkan tier hi-fi streaming akhir tahun ini. Perusahaan ini juga telah membuka platformnya untuk buku audio yang dihasilkan AI. Sementara itu, pesaing seperti YouTube baru saja memperkenalkan langganan Premium Lite di AS, yang tidak termasuk akses ke YouTube Music Premium dan fitur seperti background play.